Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

Cómo ganar amigos e influir sobre las personas es un libro de autoayuda escrito por Dale Carnegie, publicado en 1936. Se han vendido más de 15 millones de copias en todo el mundo, lo que lo convierte en uno de los libros más vendidos de todos los tiempos.  En 2011, fue el número 19 en la lista de la revista Time de los 100 libros más influyentes.

Carnegie había estado realizando cursos de educación empresarial en Nueva York desde 1912. En 1934, Leon Shimkin, de la firma editorial Simon & Schuster, tomó uno de los cursos de Carnegie de 14 semanas sobre relaciones humanas y oratoria.

Después, Shimkin persuadió a Carnegie para que permitiera que un taquígrafo tomara notas del curso para revisar para su publicación. Las primeras cinco mil copias del libro se vendieron excepcionalmente bien, pasando por 17 ediciones solo en su primer año.

Resumen y Sinopsis

Este libro seguramente ha moldeado la psicología del comportamiento, llevándolo a la forma en que lo conocemos hoy, ya que se lee como un manual de instrucciones sobre cómo se puede ser más querido por los demás, hacer que te hagan favores e incluso cambiar el comportamiento de las personas bajo tu influencia.

Sin embargo, nada de esto se basa en la manipulación y el engaño. Dale Carnegie lo hace todo basándose en la idea central de que puedes cambiar el comportamiento de otras personas simplemente cambiando el tuyo.

Doce cosas que este libro hará por ti

Esta sección se incluyó en la edición original de 1936 como una lista de una sola página, que precedió al contenido principal del libro, mostrando a un posible lector qué esperar de él. La edición de 1981 omite los puntos 6 a 8 y 11.

  1. Salir de una rutina mental, darte nuevos pensamientos, nuevas visiones, nuevas ambiciones.
  2. Te permite hacer amigos de forma rápida y sencilla.
  3. Aumenta tu popularidad.
  4. Ayudarte a ganar personas a tu manera de pensar.
  5. Aumenta tu influencia, tu prestigio, tu capacidad para hacer las cosas.
  6. Te permite ganar nuevos clientes.
  7. Aumenta tu poder de ganancia.
  8. Hacerte un mejor vendedor, un mejor ejecutivo.
  9. Ayudarte a manejar quejas, evitar discusiones, mantener sus contactos humanos suaves y agradables.
  10. Hacerte un mejor orador, un conversador más entretenido.
  11. Hace que los principios de la psicología sean fáciles de aplicar en sus contactos diarios.
  12. Ayudarte a despertar entusiasmo entre tus asociados.

Aquí hay 3 lecciones valiosas de Cómo ganar amigos e influir en las personas:

  1. Poder causar una buena primera impresión con solo sonreír.
  2. Para ser interesante para los demás, habla sobre su tema favorito: ellos mismos.
  3. Si quieres convencer a la gente, haz que digan que sí mucho.

Lección 1: una simple sonrisa es todo lo que necesitas para causar una gran impresión.

Existe esa famosa cita sobre cómo las acciones hablan más que las palabras, porque en la forma en que actuamos realmente mostramos si cumplimos con nuestras intenciones, en lugar de simplemente expresarlas.

La acción más fácil que puedes tomar para hacer que los demás sean instantáneamente empáticos con usted es sonreír.

Al igual que todos nos alegramos cuando un bebé se ríe o nos sonríe, o sentimos una oleada de endorfinas al ver a un perro menear la cola en nuestra presencia, no podemos evitar sentir afecto hacia alguien que nos sonríe.

Ahora imagina que una sonrisa es lo primero que ves la primera vez que conoces a alguien y le das la mano, ¡por supuesto que te va a gustar!

Más de la mitad de nuestra comunicación se basa en el lenguaje corporal, por lo que una sonrisa frente a un ceño fruncido puede marcar la diferencia entre hacer un nuevo amigo o vender un automóvil y poncharse.

Además, sonreír no es un camino unidireccional, también te ayuda directamente.

Al sonreír inconscientemente generarás sentimientos positivos “por accidente”, al igual que los sentimientos positivos pueden hacerte sonreír sin querer.

¡Así que la próxima vez que conozcas a alguien nuevo, no tengas un ceño en la frente y sonríe mientras le das la mano!

Lección 2: Puede ser interesante para los demás haciendo que hablen de sí mismos.

¿Cuál es el tema favorito de todos? ¿El clima? No ¡Sí mismos!

Todos amamos a las personas que nos escuchan durante horas mientras les hablamos y contamos sobre nuestras propias vidas.

La gente siempre piensa que es interesante, tienes que compartir muchas historias fascinantes y hablar constantemente sobre tus logros.

Eso no podría estar más equivocado. Ni siquiera tienes que hablar para ser interesante.

Los seres humanos son naturalmente egocéntricos, somos nuestro mayor interés, y ¡nos entusiasmamos si conocemos a alguien que comparte ese interés!

Preste toda su atención a otras personas, no las interrumpa, esté realmente interesado, haga preguntas de seguimiento, no se queje de usted mismo y, lo más importante, escuche.

Te sorprenderá la cantidad de personas que dirán cosas como estas acerca de ti: “Ese tipo, de nombre  Nik fue tan genial para hablar, ¡qué persona tan interesante!”

Si quiere ir un paso más allá, puede hacer lo que hizo Teddy Roosevelt, e incluso prepararse antes de conocer a alguien investigándolo en línea e intentando elegir 2-3 de sus temas favoritos, que luego puede abordar y llevarlos a hablar sobre eso.

Lección 3: Para convencer a las personas, debes hacer que digan que sí mucho.

Dale Carnegie tiene 3 pasos para ayudarlo a convencer a la gente, la premisa de todos ellos es que no saben que estás tratando de hacerles cambiar de opinión.

Difícilmente defendemos algo con tanta fuerza como nuestras propias opiniones, por lo que en el momento en que tratamos de que alguien no nos gane, es una causa desesperada.

A menos que ya haya derramado la leche, aquí hay 3 pasos para ayudarte a tener éxito en esta batalla:

  1. Se bueno. Haz lo anterior. Sonrisa. Escucha. Sea cortés y paciente, esa es la base de cualquier persuasión exitosa y, para el caso, debe ser la base de cualquier conversación.
    Deja en claro que tienes los mismos objetivos. Tu compañero de conversación debe creer que compartes los mismos intereses y visión, así que enfatiza eso al hablar sobre los intereses que realmente compartes. Tienen que saber que realmente estás de su lado y que quieren lo mejor para ellos (lo que, de todos modos, es cierto).
  2. Hágales muchas preguntas pequeñas que puedan responder con un rotundo sí. Una vez que esté seguro de que ambos están en la misma página, puede comenzar a exponer sus argumentos, pero hágalo haciendo preguntas que su pareja pueda responder con un sí, tanto como sea posible. Luego, cuando llegue a su punto final, es más probable que obtenga un sí también.
  3. La idea detrás de este enfoque, llamado método socrático, es que la probabilidad de un sí final aumenta con cada sí que obtengas antes. Esto se debe al sesgo de consistencia humana: queremos ser coherentes en nuestras acciones, por lo que es poco probable que rompamos una larga cadena de afirmaciones.

Análisis

Los consejos son increíblemente simples, por eso son tan poderosos. Todos ellos pueden comenzar a aplicarse en este momento, ya que Cómo ganar amigos e influir en las personas lleva un fuerte mensaje de “sé el cambio que quieres ver en el mundo”. Este libro usa menos lenguaje científico que la Influencia de Cialdini, por ejemplo, hace que sea una lectura ligera, pero recomendada.

Este libro puede ser leído desde la niña de 14 años que acaba de obtener  un debate escolar, y ahora tiene que hablar con mucha gente, hasta por la chica de 27 años que generalmente pasa mucho tiempo en citas hablando de sí misma, y por cualquier persona que trabaje en algo que implique vender alguna cosa.

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